Esta política explica cómo Nova Hosting LLC, empresa del grupo Ardila LLC que opera bajo el nombre comercial Nova Auto («Nova Auto», «nosotros»), recopila, usa, comparte y protege tus datos personales cuando visitas novaautoexport.com, nos escribes por WhatsApp, correo electrónico, Facebook o Instagram, o solicitas información o una cotización para exportar un vehículo Toyota desde Miami hacia Colombia.

1. Quién es el responsable

Nova Hosting LLC (nombre comercial: Nova Auto), empresa del grupo Ardila LLC
1041 E 49th St, Hialeah, FL 33013, Estados Unidos
Correo: novahostingexport@gmail.com
WhatsApp: +1 (954) 279-6940

2. Qué datos recopilamos

  • Datos que nos das directamente: nombre, número de teléfono, correo electrónico, ciudad o país, documento de identidad o NIT y dirección (cuando se requieren para una cotización, factura proforma o trámite de exportación), y el contenido de los mensajes que nos envías.
  • Datos de tu interés comercial: modelo, versión y características del vehículo que consultas.
  • Datos de la transacción: información necesaria para emitir facturas, documentos de exportación y coordinar el embarque, así como los comprobantes de pago.
  • Datos técnicos de navegación: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, y páginas visitadas, que se generan de forma habitual al cargar cualquier sitio web.
  • Datos que recibimos de Meta: si nos contactas desde un anuncio, una publicación, Messenger, Instagram o un formulario de Facebook, recibimos la información que tú envías en ese formulario o chat (por ejemplo, nombre, teléfono y correo).
Cotizador del sitio. Los datos que escribes en la página «Cotizar» (nombre, NIT, dirección, correo) se usan en tu navegador para armar la cotización y el PDF. No se envían a nuestros servidores mediante el sitio; solo llegan a nosotros si decides compartir la cotización por WhatsApp o por otro medio.

3. Para qué usamos tus datos

  • Responder tus consultas y enviarte información, cotizaciones y facturas proforma.
  • Gestionar la compra, el embarque y la entrega de documentos de exportación del vehículo.
  • Hacer seguimiento comercial de tu solicitud y mantener un registro de nuestra relación contigo.
  • Medir y mejorar nuestro sitio y nuestra publicidad.
  • Cumplir obligaciones legales, aduaneras y contables, y prevenir fraude.

No vendemos tus datos personales.

4. Con quién los compartimos

Solo compartimos los datos necesarios con terceros que nos ayudan a prestar el servicio:

  • Proveedores de herramientas: servicios de alojamiento web, correo electrónico y gestión de clientes (CRM) que usamos para operar el negocio.
  • Meta Platforms (WhatsApp, Facebook, Instagram): cuando te comunicas con nosotros por esos canales, Meta procesa esos mensajes según sus propias políticas.
  • Google: el sitio carga tipografías desde Google Fonts, y algunos enlaces abren Google Maps.
  • Socios logísticos y aduaneros: navieras, transportistas, agentes de aduana y autoridades, cuando es necesario para exportar y nacionalizar tu vehículo.
  • Autoridades: cuando la ley lo exija.

5. Publicidad y herramientas de Meta

Anunciamos nuestros servicios en Facebook e Instagram. Para medir el resultado de esos anuncios y mostrarlos a personas con intereses similares, podemos usar herramientas de Meta como el píxel de Meta y la API de Conversiones. Estas herramientas pueden usar cookies y tecnologías similares para recopilar información sobre tu interacción con nuestro sitio (por ejemplo, páginas visitadas o botones de contacto pulsados) y compartirla con Meta.

No enviamos a Meta datos sensibles ni información financiera, de salud ni números de documento. Puedes controlar la publicidad basada en tus intereses desde:

Usamos además HubSpot para medir las visitas al sitio (por ejemplo, desde qué página o buscador llegas y qué páginas visitas) y gestionar las solicitudes de contacto. HubSpot usa cookies para esa medición.

También puedes bloquear o eliminar cookies desde la configuración de tu navegador.

6. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tus datos mientras mantengamos una relación comercial contigo y durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, aduaneras, contables y de resolución de disputas. Después los eliminamos o anonimizamos. Meta conserva los datos de eventos que recibe según sus propias políticas.

7. Tus derechos

Puedes solicitarnos en cualquier momento: conocer qué datos tuyos tenemos, actualizarlos o corregirlos, solicitar su eliminación, revocar tu autorización para su uso y oponerte a recibir comunicaciones comerciales. Si resides en Colombia, estos derechos están reconocidos por la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios (régimen de protección de datos personales).

Para ejercerlos escríbenos a novahostingexport@gmail.com o por WhatsApp. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles. Para pedir la eliminación de tus datos, consulta las instrucciones en Eliminación de datos.

8. Seguridad

Aplicamos medidas razonables para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Ningún sistema es completamente infalible, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

9. Transferencias internacionales

Nova Auto opera desde Estados Unidos y atiende clientes en Colombia. Tus datos pueden tratarse en ambos países y en los países donde operan nuestros proveedores.

10. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si crees que un menor nos envió información, escríbenos y la eliminaremos.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.

12. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a novahostingexport@gmail.com o visítanos en 1041 E 49th St, Hialeah, FL 33013.